Suivi de commande

📦 Suivre ma commande

Tu veux suivre ta commande Coconia ? Voici comment faire.

✨ Le plus simple : vérifier tes emails

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois automatiquement un email à l'adresse utilisée lors de l'achat avec :

• Un numéro de suivi unique
• Un lien direct vers le transporteur
• Le statut en temps réel de ton colis

Pense à vérifier ton dossier spam/courrier indésirable si tu ne vois pas l'email.

🔍 Tu n'as pas reçu l'email ?

Pas de panique. Envoie-nous un message avec :

• Ton numéro de commande (commence par #1001, #1002, etc.)
• L'adresse email utilisée lors de la commande
• Ton nom et prénom

On te répond avec ton lien de suivi sous 24h max.

📨 Contact rapide

Écris-nous : coconia.contact@gmail.com

📅 Délais de livraison

Destination	Frais	Délai estimé
France, Belgique, Luxembourg, Monaco	Gratuit 🎁	7 à 14 jours ouvrés
Suisse	Gratuit 🎁	7 à 14 jours ouvrés
Canada	9,99€	10 à 18 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et courent à partir de la validation du paiement. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés par rapport à la date prévue, tu peux nous demander d'annuler ta commande et d'être remboursé intégralement.